Добрый день!
Честно говоря, ваш вопрос меня искренне порадовал!
Приятно видеть столь вдумчивое отношение к делу. И желание во всем разобраться не после того, как получил акт проверке, а с самого начала. Так сказать "на берегу".
Сейчас такое видеть приходится чрезвычайно редко.
Итак, способ заключения договора с помощью оферты и акцепта.
Термин "договор-оферта" введен в оборот не очень грамотными в юридическом плане предпринимателями, которые не сильно вникали в суть происходящего. Для них главное - отсутствие лишних бумаг.
"Оферты", как вида договора не существует. Оферта по своей сути является предложением заключить договор на условиях, которые указаны в самой оферте. Если лицо, получившее оферту, согласно с условиями и имеет желание такой договор заключить, делает акцепт, т.е. действие, обусловленное офертой и означающее согласие на заключение договора.
Таким акцептом может быть не только оплата, но и любое другое обусловленное офертой действие. Например, передача заказа или технических условий...
С помощью оферты и акцепта можно заключить практически любой договор. Другими словами, суть "договора-оферты" определяется его содержанием, условиями договора.
Распространенным примером заключения договора купли-продажи "без договора", является ситуация, когда продавец выдает будущему покупателю оферту в виде счета на оплату, а покупатель оплачивает счет, т.е. делает акцепт данной оферты. С момента акцепта - оплаты - договор считается заключенным в надлежащей форме, а стороны становятся обязанными по этому договору.
Если оферта направляется не конкретному получателю, а любому желающему, такая оферта называется публичной. Отличие публичной оферты от персональной только в том, что она адресована любому желающему. Думаю, что в Вашем случае, как раз, оферта должна быть публичной.
Самый характерный и распространенный пример публичной оферты - розничная торговля.
Магазин выдвигает публичную оферту в виде ценников на товаре, различной информации в "уголке покупателя", а покупатель, оплачивая товар, совершает акцепт. С момента оплаты и выдачи покупателю кассового чека договор розничной купли-продажи считается заключенным. Казалось бы мелочь, товар то уже куплен, какая разница,заключен договор или нет. Но когда покупатель приходит возвращать некачественный товар, то тут и приходят на помощь условия заключенного договора розничной купли-продажи.
Думаю, что нечто подобное розничной купли-продаже Вам и надо воплотить у себя в жизнь. 😀
Согласитесь, что это образец отношений при самом минимуме бумаг.
Правда, в рознице есть прямой контакт продавца и покупателя. В Вашем случае, как я подозреваю, контакты все только виртуальные - через интернет.
Еще одна особенность Вашего случая - Вы оказываете услуги.
И тут надо обратить внимание еще на одну деталь.
Услуги очень похожи на работу. Но есть главная отличающая особенность.
Работа всегда имеет овеществленный результат, который обязательно нужно подрядчику сдать, а заказчику принять. Только после того, как заказчик принял работу, она считается выполненной, а договор исполненным. Отсюда и Акт сдачи-приемки выполненных работ - основной документ, подтверждающий выполнение договора.
В услугах нет овеществленного результата, который нужно (и можно) сдать и принять. Услуга тем и отличается от работы, что она (услуга) потребляется в момент ее оказания.
Самый характерный (на мой взгляд) пример - перевозка пассажиров. Смотрите, все документы (бумажные или электронные) оформляются исключительно до оказания услуги и ни одного после. Потому, что результат оказания услуг по перевозке пассажира - сама перевозка. Если пассажир доставлен до места назначения, услуга оказана. И никакими "бумагами" этот факт не опровергнуть.
Думаю, Вам нужно зацепиться за данное отличие услуги от работы.
Вам не нужно подтверждение факта оказания услуги от заказчика. Достаточно смешно требовать подтверждения оказания услуги, если она уже получена и потреблена. А если Заказчик скажет, услуга не оказана, я ее "не принимаю"? Тут можно говорить о качестве услуги, о ее несоответствию заказу, но не о факте ее оказания.
Следовательно, ваша задача - без подтверждения "приема" услуги заказчиком подтвердить факт оказания этой услуги.
Насколько я понял, Ваша услуга заключается в подготовке каких-то документов. И вы эти документы отправляете электронной почтой.
Следовательно, вам нужно подтвердить отправку электронного письма с прикрепленными документами и подтверждение получения заказчиком этого письма.
Например, отправляете письмо с автоматической отметкой о получении, распечатываете его и... всё.
Если заказчик недоволен качеством услуги, он предъявляет Вам претензию и вы с ним начинаете "выяснять отношения". Но услуга уже оказана и этот факт остается фактом.
Поэтому, на мой взгляд, делать "Акт оказанных услуг", да еще и с подписью заказчика совсем не нужно.
Достаточно подтверждения факта отправки вами соответствующего письма.
Вот этот порядок оказания услуг и зафиксируйте в своей публичной оферте. Если заказчик согласен на эти условия, он их принимает. Если не согласен - не принимает.
Заказчик может выдвинуть свои условия и, если Вы с ними согласны, вы можете заключить с ним отдельный договор оказания услуг. Но этот договор уже нужно заключать персонально, а не по оферте. И условия такого договора будут свои. Думаю, что таких "дотошных" (от слов "до тошноты") клиентов считанные единицы и это не может нарушить мир и покой взаимоотношений с остальными клиентами.
Что касается налоговых органов, то их больше волнует "бумажное" подтверждение расходов, а совсем не доходов.
К расходам у ним очень пристальное внимание, а к документам, подтверждающим доходы, куда как демократичнее. Главное, чтобы вы показали все полученные доходы. А как вы их подтверждаете, уже не так важно.
Да и налоговый кодекс требует документального подтверждения только расходов. К подтверждению доходов таких требований нет.
Поэтому будет достаточно документов, подтверждающих оплату и распечатки письма с ответом о получении.
Не могу не прокомментировать этот отрывок из договора некоего предпринимателя:
Цитата: "3.7 Настоящий договор имеет силу Акта об оказании услуг. Отсутствие требования о возврате денежных средств в соответствии с пунктом 4 настоящего договора, означает, что услуги оказаны в срок и надлежащего качества. Приемка производится без подписания актов."
Это достаточно неграмотный с юридической точки зрения текст.
Договор не может иметь силу документа, "подтверждающего его исполнение". Это нонсенс!
К тому же, судя по "приемке услуг", договор возмездного оказания услуг явно переделан из договора подряда. А механистический подход к такому переносу явно неудачен.
Надеюсь, что Вы теперь вполне можете написать нужный вам текст договора самостоятельно.
Успехов!